Die Reparatur Ihrer Samsung Mobilgeräte war noch nie so einfach!

Als MTEL-Kunde können Sie ab sofort Ihre Samsung Mobiltelefone mit gültiger Garantie schnell und unkompliziert über unseren Partner, den Samsung Service Store, reparieren lassen.

Unser Partner informiert Sie über alle notwendigen Schritte – egal, ob es sich um einen Displayschaden oder ein Softwareproblem handelt.

Der Ablauf ist einfach:

• Kontaktieren Sie unseren Partner unter der Nummer +43 1 698 10 78 (der Support ist in mehreren Sprachen verfügbar, darunter Deutsch und BKS).
• Falls Ihr Anliegen telefonisch nicht geklärt werden kann, können Sie Ihr Gerät direkt in der Filiale abgeben.

Adresse der Filiale: Samsung SCS Shopping City Süd – Eingang 10 SCS-Straße, Galerie 285 2334 Vösendorf

Öffnungszeiten: Mo – Mi: 09:00 – 19:00 Uhr Do – Fr: 09:00 – 20:00 Uhr Sa: 09:00 – 18:00 Uhr So: Geschlossen

Nicht in der Nähe? Kein Problem – Sie können Ihr Handy  auch in einer MTEL-Filiale oder bei einem unserer Partner abgeben, bei dem Sie Ihr Handy gekauft haben. Das Gerät wird anschließend an den Samsung Service Store weitergeleitet.

Eine Übersicht aller Filialen finden Sie hier.

FAQ

Welche Samsung Geräte können repariert werden? Als MTEL-Kunde können Sie Ihr Samsung Gerät mit gültiger Garantie zur Reparatur abgeben. Geräte ohne gültige Garantie können ebenfalls repariert werden, die Reparaturkosten trägt jedoch der Kunde.

Wie kann ich den Samsung Service Store kontaktieren? Rufen Sie die Nummer +43 1 698 10 78 an, geben Sie an, dass Sie MTEL-Kunde sind, und schildern Sie das Problem mit Ihrem Samsung Gerät. Je nach Art des Problems informiert Sie der Support über die nächsten Schritte.

Ich befinde mich in Innsbruck – die Filiale in der SCS ist für mich nicht in der Nähe. Kann ich mein Gerät einsenden? Ja, selbstverständlich. Sie können Ihr Gerät über eine MTEL-Filiale oder einen unserer Partner einsenden. Die Übersicht finden Sie hier.

Bitte kontaktieren Sie vorab +43 1 698 10 78, schildern Sie Ihr Anliegen und kündigen Sie den Versand an. Anschließend besuchen Sie als MTEL-Kunde mit gültiger Garantie die nächstgelegene MTEL-Filiale oder einen Partner, der den Versand für Sie organisiert (die Versandkosten werden von der Garantie übernommen).